Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η «AROMATERIE» δεσμεύεται να προστατεύει τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και άλλες υπηρεσίες μας. Η δέσμευση αυτή εφαρμόζεται σχετικά με την συλλογή, την χρήση, την μεταβίβαση και την διατήρηση αυτών. Η πολιτική αυτή ισχύει όταν καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, ενεργώντας συνεπώς, ως διαχειριστής δεδομένων.

2. Συλλογή Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η «AROMATERIE», παρέχει τη δυνατότητα εγγραφής στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ιστοσελίδας της, προκειμένου ο χρήστης να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές του. Σε αυτή την η «AROMATERIE», μπορεί να συλλέξει και να αποθηκεύσει το πλήρες όνομά σας, το email σας, τη διεύθυνσή σας, στοιχεία επικοινωνίας και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες μπορεί να μας έχετε διαθέσει. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αυστηρά για να ανταποκριθούμε στο αίτημα της παραγγελίας σας και δεν θα αποκαλυφθούν σε τρίτους εκτός από εκείνους που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική ή όπου η δημοσιοποίηση απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο.
Τέλος παρέχεται η δυνατότητα εγγραφής στο newsletter της «AROMATERIE», όπου ζητάμε μόνο την ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη και τη χρησιμοποιούμε αποκλειστικά και μόνο για την προώθηση εμπορικού υλικού. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον ο χρήστης επιθυμεί να άρει τη συναίνεσή του, παρέχεται η δυνατότητα απεγγραφής από το newsletter της «AROMATERIE» μέσα από το σώμα του ηλεκτρονικού μηνύματος που λαμβάνει ο χρήστης. Ταυτόχρονα διαγράφουμε την ηλεκτρονική του διεύθυνση από τα κανάλια επικοινωνίας μας.
Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να αφήσει την ηλεκτρονική του διεύθυνση στα προϊόντα που έχουν εξαντληθεί («Ειδοποίησέ με όταν επιστρέψει»). Τη χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να του στείλουμε ένα email όταν το συγκεκριμένο προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο. Δεν τη χρησιμοποιούμε για newsletter ή προωθητικό υλικό και δεν τη διαθέτουμε σε τρίτους. Μαζί της αποθηκεύεται μόνο ένα κωδικοποιημένο αναγνωριστικό της σύνδεσης, για προστασία από καταχρήσεις. Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διαγραφή της με email στο info@aromaterie.com.
Για τη νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων σας υπό τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, αναγνωρίζουμε μια νόμιμη βάση πριν την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στις παραπάνω περιπτώσεις η νόμιμη βάση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από πλευράς μας είναι η παραχώρηση της ρητής συγκατάθεσής σας για την επεξεργασία, με την υποβολή της εκάστοτε φόρμας μόνο σε περίπτωση που συμφωνείτε με την πολιτική αυτή.

3. Χρήση Δεδομένων που Συλλέγονται

Θα χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:

• για την εγγραφή σας σε μια Υπηρεσία,
• για την παροχή μιας Υπηρεσίας που έχετε ζητήσει,
• για σκοπούς διαφήμισης, όπως για την παροχή προσαρμοσμένων διαφημίσεων, περιεχομένου διαφημιζόμενων, καθώς και για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων επικοινωνίας, αφού δώσετε την ξεχωριστή συναίνεσή σας εφόσον απαιτείται,
• για την αξιολόγηση και την ανάλυση της αγοράς, των πελατών, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, προκειμένου να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα, μέσω στατιστικών διεργασιών όπου απαιτείται, περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας, ώστε να σας προσφέρουμε τις πιο συναφείς επικοινωνίες, υπηρεσίες και εμπειρίες.
• για να ζητήσουμε την άποψή σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και τη διεξαγωγή ερευνών πελατών, αφού δώσετε την ξεχωριστή συναίνεσή σας εφόσον απαιτείται,
• για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μας και τα προϊόντα μας, προκειμένου να μπορούμε να τις βελτιώσουμε και να αναπτύξουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες,
• για τη διεξαγωγή κληρώσεων δωρεάν βραβείων, προωθήσεων ή διαγωνισμών με βραβεία, όπως επιτρέπεται από τη νομοθεσία και
• για άλλους σκοπούς, εφόσον αναγνωρίζουμε μια νόμιμη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας.

  Η «AROMATERIE» επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Το νομικό πλαίσιο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από την «AROMATERIE» περιλαμβάνει επεξεργασία η οποία είναι: απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και την «AROMATERIE» (π.χ. για την αγορά προϊόντων, για την παροχή των Υπηρεσιών προς εσάς, την ταυτοποίηση και τον έλεγχο ταυτότητάς σας, προκειμένου να μπορείτε να χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες Υπηρεσίες), απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις (π.χ. για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες λογιστικούς κανόνες και την πραγματοποίηση υποχρεωτικών γνωστοποιήσεων στις αρχές εφαρμογής του νόμου), απαραίτητη για τα νόμιμα συμφέροντα της «AROMATERIE» (π.χ. για τη διαχείριση της σχέσης μας μαζί σας και τη βελτίωση της συνάφειας των μηνυμάτων επικοινωνίας, των εμπειριών και της εξυπηρέτησης πελατών) και με βάση τη συναίνεση των πελατών μας (π.χ. για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και την παροχή πληροφοριών μάρκετινγκ προς εσάς), η οποία μπορεί μετέπειτα να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας όπως προβλέπεται στην ενότητα “Επικοινωνία” της παρούσας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συναίνεσης πριν από την απόσυρση αυτής.

4. Διατήρηση Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η «AROMATERIE» δεσμεύεται να μην διατηρήσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για μια περίοδο μεγαλύτερη από ότι είναι αναγκαίο και θα διασφαλίσουμε ότι θα τα διαγράψουμε με ασφάλεια και µε τρόπο που καθιστά αδύνατη την ανάκτησή τους. Οι διευθύνσεις που αφήνονται για ειδοποίηση επιστροφής προϊόντος διαγράφονται 30 ημέρες μετά την αποστολή της ειδοποίησης ή, αν το προϊόν δεν επιστρέψει, το αργότερο μετά από 24 μήνες. Τα στοιχεία των παραγγελιών (όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, προϊόντα, ποσά και παραστατικά) τα διατηρούμε για το χρονικό διάστημα που ορίζεται από τον νόμο.

5. Τροποποιήσεις

Σε περίπτωση που η «AROMATERIE» επιλέξει να αλλάξει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τις αλλαγές εδώ. Όπου οι αλλαγές είναι σημαντικές, μπορεί επίσης να επιλέξουμε να στείλουμε email στους χρήστες που αφορά, με τις νέες λεπτομέρειες. Όπου απαιτείται από το νόμο, θα πάρουμε τη συγκατάθεσή σας για να κάνουμε τις αλλαγές αυτές.

6. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιονδήποτε προβληματισμό ή παράπονα σχετικά με την παρούσα πολιτική, παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@aromaterie.com ή στο τηλ. 22410-33660.

7. Επιστροφές και υπαναχώρηση

Επιστρέφονται κεριά, λαμπάδες και σαπούνια, άθικτα. Δεν επιστρέφονται, για λόγους υγιεινής ή επειδή φτιάχνονται κατά παραγγελία, αρώματα (όλα), περιποίηση, αρωματικά χώρου/αυτοκινήτου και gift box. Όλοι οι όροι και η φόρμα υπαναχώρησης βρίσκονται στη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση.

Αξιολογήσεις πελατών Google

Μετά από μια αγορά στο e-shop μπορεί να δείτε την επιλογή να λάβετε ένα email από την Google για να αξιολογήσετε την αγορά σας (Google Customer Reviews). Μόνο αν συμφωνήσετε, διαβιβάζουμε στην Google το email σας, τον αριθμό παραγγελίας, τη χώρα αποστολής και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, αποκλειστικά για αυτόν τον σκοπό. Πολιτική απορρήτου της Google: policies.google.com/privacy

AROMATERIE Ε.Ε. · Εθελοντών Δωδεκανησίων 35, 851 31 Ρόδος · ΑΦΜ 802406267, ΔΟΥ Ρόδου · ΓΕΜΗ 175783720000